Consejos prácticos

¿Por qué mi negocio no aparece en Google?

¿No encuentras tu negocio en Google? Empieza con algunas revisiones prácticas de tu Perfil de Negocio y tu sitio web, y conoce qué influye en los resultados locales.

Empieza por identificar qué falta. ¿No aparece la ficha de tu negocio en Google Maps, tu sitio web en los resultados de búsqueda o ninguno de los dos? Están relacionados, pero requieren revisiones distintas. Un sitio web puede aparecer en las búsquedas sin un Perfil de Negocio, y tener un perfil verificado no garantiza una posición alta en todas las búsquedas.

Primero, busca tu negocio por su nombre

Busca el nombre exacto de tu negocio y tu ciudad en Google y Google Maps. Después, inicia sesión en la cuenta de Google que usas para tu Perfil de Negocio y revisa si hay solicitudes de verificación, cambios pendientes o un aviso de suspensión. Si tu negocio aparece al buscarlo por nombre, pero no en una búsqueda como “plomero cerca de mí”, enfócate en mejorar su visibilidad local en lugar de dar por hecho que la ficha no existe.

Guía de Google para encontrar tu negocio ↗

Revisa tu Perfil de Negocio

Primero, asegúrate de que tu negocio cumpla con los requisitos. Por lo general, Google exige que tengas contacto presencial con tus clientes, ya sea en tu local o en el lugar donde les prestas el servicio. Los negocios que operan únicamente por internet no cumplen con este requisito. Hay excepciones y reglas adicionales, así que revisa las indicaciones para tu tipo de negocio antes de crear una ficha.

Requisitos de Google para crear un Perfil de Negocio ↗

Si tu negocio cumple con los requisitos, completa la verificación que te pida Google y revisa estos puntos básicos:

• Usa el nombre real de tu negocio, sin agregar servicios ni nombres de ciudades para intentar mejorar su posición en los resultados.

• Elige una categoría que describa con precisión la actividad principal de tu negocio.

• Revisa tu número de teléfono, sitio web, horario de atención al público y ubicación o área de servicio.

• Si te trasladas a donde están tus clientes y no los atiendes en tu dirección, oculta esa dirección y configura correctamente el área donde prestas tus servicios.

Siempre que sea posible, corrige el perfil que ya existe. Crear otra ficha para el mismo negocio puede causar problemas.

Lineamientos de Google para representar tu negocio ↗

Entiende por qué varían los resultados locales

Google explica el posicionamiento local a partir de tres factores principales: relevancia, distancia y prominencia. En palabras sencillas: qué tanto coincide tu negocio con la búsqueda, qué tan cerca está de la persona que busca y qué tan conocido es. Las reseñas y los enlaces desde otros sitios web pueden contribuir a que tu negocio sea más conocido.

Mantén tu información correcta, agrega fotos útiles y responde a las reseñas de forma atenta y útil. Son buenas prácticas, pero no eliminan el efecto de la distancia ni garantizan el primer lugar. Google indica que no puedes solicitar ni pagar por una mejor posición en los resultados locales.

Guía de Google sobre el posicionamiento local ↗

Revisa el sitio web por separado

Abre Google Search Console y usa la herramienta de inspección de URLs para revisar tu página de inicio y las páginas de tus servicios principales. Puede mostrarte si Google ha agregado una página a su índice para que pueda aparecer en las búsquedas, además de ayudarte a identificar problemas de acceso o indexación.

Pídele a quien administra tu sitio web que revise que las páginas importantes sean públicas, carguen correctamente y no tengan una configuración que bloquee a los buscadores. Una instrucción “noindex” que se haya quedado activada, una contraseña o una página que no funciona pueden requerir atención. Corregir estos aspectos técnicos permite que una página cumpla con los requisitos básicos; aun así, Google no garantiza que la incluya en su índice.

Requisitos técnicos de Google ↗

Después de corregir una página, puedes solicitar su indexación en Search Console. El rastreo puede tardar días o semanas, y repetir la solicitud no lo acelera. Un mapa del sitio puede ayudar a Google a descubrir tus páginas.

Guía de Google para solicitar un nuevo rastreo ↗

Da un primer paso útil

Empieza por revisar el estado del perfil y una página importante de tu sitio web. Anota lo que encuentres antes de pagar por hacer cambios. Si no tienes claro dónde está el problema, habla con OctoWeb sobre tu negocio y lo que tus clientes intentan encontrar. Podemos conversar sobre qué conviene revisar primero.