Consejos prácticos

¿Necesito un sitio web si ya tengo Facebook?

Facebook puede ayudar a que la gente conozca tu negocio. Un sitio web sencillo les da un lugar claro donde consultar tus servicios y dar el siguiente paso.

Si Facebook te está ayudando a recibir consultas de posibles clientes, sigue usándolo. Un sitio web puede complementarlo y darles a las personas un lugar claro donde entender lo que ofreces y decidir si quieren contactarte. Si lo necesitas ahora depende de tus clientes, tu presupuesto y lo que tu página de Facebook no esté resolviendo bien.

Conserva lo que te funciona en Facebook

Facebook puede ser útil para compartir trabajos recientes, publicar novedades y responder preguntas. Si tus clientes ya pasan tiempo ahí, esa familiaridad cuenta. No necesitas abandonar un canal que está ayudando a tu negocio.

Hay límites en lo que puedes controlar. Meta explica cómo sus sistemas seleccionan y ordenan el contenido que ve cada persona. Publicar algo no significa que todos tus seguidores lo verán. Por eso, conviene ofrecerles a tus clientes otra forma confiable de encontrar la información principal de tu negocio.

Explicación de Meta sobre cómo se ordena el contenido ↗

Dale un lugar claro a la información importante

En tu sitio web, puedes decidir dónde poner la información esencial y hacer que sea fácil de encontrar. Quien lo visite no debería tener que revisar meses de publicaciones para saber si ofreces el servicio que necesita.

Un buen punto de partida es incluir:

• Qué haces, a quién ayudas y en qué áreas prestas tus servicios.

• Información clara sobre tus servicios, con precios o una explicación de cómo preparas las cotizaciones, cuando corresponda.

• Ejemplos reales de tu trabajo y comentarios de clientes que tengas permiso de usar.

• Una forma sencilla de llamar, enviar un correo, hacer una consulta o reservar.

Un sitio web público también permite que la gente conozca tu negocio sin iniciar sesión en Facebook. Pruébalo desde un teléfono: ¿se puede leer el texto, encontrar el servicio adecuado y contactarte sin complicaciones? Empieza con la información que tus clientes piden con más frecuencia.

Entiende qué puedes controlar

Con un dominio registrado a nombre de tu negocio y los accesos adecuados a tu sitio web, puedes tener más control sobre la dirección, el diseño y el contenido que ven tus clientes. Pregunta quién controla la cuenta del dominio, quién puede editar el sitio y qué pasa si cambias de proveedor.

Ese control también implica responsabilidades. Hay que renovar el dominio. El alojamiento web, el mantenimiento y las herramientas de reservas o correo electrónico pueden tener costos recurrentes. Sigues dependiendo de proveedores y de sus condiciones. Pregunta qué puedes exportar o trasladar, y conserva copias de tus textos e imágenes.

También hace falta que alguien mantenga actualizados los datos de contacto, pruebe los formularios y se encargue de la seguridad y las copias de respaldo. Si recibes consultas a través del sitio o usas herramientas de seguimiento, incluye los requisitos de privacidad y cookies en la conversación sobre su configuración. Acuerda quién se encargará de estas tareas antes de publicar el sitio.

Haz que ambos se complementen

Usa Facebook para compartir novedades y conversar con tus clientes. Después, agrega a las publicaciones pertinentes un enlace a la página del servicio o de información que responda la siguiente pregunta. Mantén los datos consistentes en ambos lugares. Revisa también el botón de acción de tu página de Facebook y elige, entre las opciones disponibles, la que mejor se ajuste a cómo quieres que tus clientes te contacten o reserven contigo.

Guía de Meta sobre el botón de acción ↗

Un sitio web ofrece otra forma de que las personas encuentren tu negocio y evalúen lo que ofreces, pero publicarlo no garantiza visibilidad en Google ni nuevas consultas. Google indica expresamente que la indexación de un sitio web no está garantizada.

Requisitos técnicos de Google ↗

Decide qué les ayudaría a tus clientes

Si respondes las mismas preguntas una y otra vez, necesitas explicar varios servicios o quieres una sola dirección web para tus letreros y tarjetas de presentación, un sitio web sencillo puede valer la pena. Si Facebook cubre tus necesidades actuales y tu presupuesto es limitado, no hace falta apresurarte a crear un sitio grande.

Habla con OctoWeb sobre cómo te encuentran tus clientes y qué te gustaría hacer más fácil. Podemos conversar sobre si un sitio web tiene sentido para tu negocio y qué necesita hacer.